Regulamin Serwisu

Wersja obowiązująca od dnia: 26.05.2026

§1. Definicje

  1. Serwis – działalność gospodarcza świadcząca usługi diagnostyki, naprawy, konserwacji i modernizacji konsol do gier.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Serwisu.
  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Urządzenie – konsola do gier, kontroler, akcesorium lub inny sprzęt przekazany do Serwisu.
  6. Usługa – czynności wykonywane przez Serwis, w szczególności diagnostyka, naprawa, czyszczenie, konserwacja, wymiana podzespołów lub aktualizacja oprogramowania.

§2. Dane przedsiębiorcy

  1. Serwis prowadzony jest przez:

SmartMove – Adrian Stokowiec
Adres: Wojskowa 10a, 60-792 Poznań
NIP: 9591901201
REGON: 526193300
E-mail: kontakt@topkonsole.pl
Telefon: –

  1. Kontakt z Serwisem możliwy jest:
  • telefonicznie,
  • drogą elektroniczną,
  • osobiście.

§3. Zakres usług

  1. Serwis świadczy odpłatne usługi związane z naprawą konsol do gier, w szczególności:
    • PlayStation,
    • Xbox,
    • Nintendo,
    • akcesoriów gamingowych.
  2. Zakres usług obejmuje między innymi:
    • diagnostykę usterek,
    • naprawy elektroniczne,
    • wymianę podzespołów,
    • czyszczenie i konserwację,
    • aktualizację oprogramowania,
    • wymianę portów HDMI,
    • naprawę układów chłodzenia.
  3. Serwis może odmówić wykonania usługi w przypadku:
    • wcześniejszych nieautoryzowanych modyfikacji sprzętu,
    • stwierdzenia uszkodzeń uniemożliwiających naprawę,
    • podejrzenia nielegalnego pochodzenia urządzenia.

§4. Przyjęcie sprzętu do serwisu

  1. Przekazanie urządzenia do Serwisu następuje:
    • osobiście,
    • przesyłką kurierską,
    • za pośrednictwem paczkomatu lub innego operatora logistycznego.
  2. Klient zobowiązany jest:
    • zabezpieczyć dane zapisane na urządzeniu,
    • przekazać prawdziwe dane kontaktowe.
  3. Serwis nie odpowiada za utratę danych zapisanych na urządzeniu.
  4. W przypadku urządzeń zabezpieczonych hasłem Klient zobowiązany jest udostępnić kod dostępu, lub usunąć go.

§5. Diagnostyka i wycena

  1. Wstępna diagnostyka może być:
    • bezpłatna,
    • odpłatna zgodnie z aktualnym cennikiem.
  2. Po wykonaniu diagnostyki Serwis przedstawia Klientowi:
    • opis usterki,
    • koszt naprawy,
    • przewidywany termin realizacji.
  3. Naprawa wykonywana jest po akceptacji kosztów przez Klienta.
  4. W przypadku rezygnacji z naprawy po wykonaniu diagnostyki Serwis może naliczyć opłatę diagnostyczną.

§6. Terminy realizacji

  1. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie.
  2. Termin może ulec wydłużeniu w szczególności z powodu:
    • braku dostępności części,
    • konieczności przeprowadzenia dodatkowych testów,
    • opóźnień dostawców.
  3. Serwis poinformuje Klienta o przewidywanym opóźnieniu.

§7. Płatności

  1. Klient może dokonać płatności:
    • gotówką,
    • kartą płatniczą,
    • przelewem bankowym.
  2. Urządzenie zostanie wydane po uregulowaniu pełnej należności.
  3. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.

§8. Gwarancja na usługę

  1. Serwis udziela gwarancji na wykonaną usługę na okres jednego miesiąca, chyba że ustalono inaczej.
  2. Gwarancja obejmuje wyłącznie zakres wykonanej usługi i wymienionych części.
  3. Gwarancja nie obejmuje:
    • uszkodzeń mechanicznych,
    • zalania urządzenia,
    • przepięć elektrycznych,
    • ingerencji osób trzecich po wykonanej naprawie,
    • uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania.

§9. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • opis problemu,
    • datę wykonania usługi.
  3. Reklamacje można składać:
    • e-mailowo,
    • pisemnie,
    • osobiście.
  4. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

§10. Odpowiedzialność Serwisu

  1. Serwis odpowiada za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.
  2. Odpowiedzialność Serwisu ograniczona jest do wartości urządzenia według jego wartości rynkowej z dnia przyjęcia do naprawy.
  3. Serwis nie odpowiada za:
    • utratę danych,
    • oprogramowanie nielegalnego pochodzenia,
    • konta użytkowników zablokowane przez producentów konsol,
    • skutki wcześniejszych napraw wykonywanych przez osoby trzecie.

§11. Dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest SmartMove – Adrian Stokowiec.
  2. Dane osobowe przetwarzane są:
    • w celu realizacji usług,
    • kontaktu z Klientem,
    • realizacji obowiązków księgowych i podatkowych.
  3. Klientowi przysługuje prawo:
    • dostępu do danych,
    • sprostowania danych,
    • usunięcia danych,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • wniesienia sprzeciwu.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§12. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia może być ograniczone w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach, w szczególności po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą Konsumenta.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest:
    • w siedzibie Serwisu,
    • na stronie internetowej Serwisu.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Spory pomiędzy Serwisem a Konsumentem mogą być rozwiązywane:
    • polubownie,
    • przez właściwy sąd powszechny,
    • przy pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  4. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.